乐莎莎:如何用O2O改造牙齿隐形矫正?

作者:杰作网络 发布日期:2015/8/21 8:47:13阅读次数:

牙齿矫正,可能是一个很多人听说过,却不太了解的领域。其实,这是一个并不小的市场。据了解,在美国每年有45万人进行牙齿矫正,中国则有150万人左右。

乐莎莎是2014年年底成立的一家口腔牙齿矫正O2O公司,不过,乐莎莎选择了通过隐形矫正这个细分领域切入。

之所以放弃传统的钢牙矫正,选择隐形矫正,乐莎莎创始人包春平解释,首先,隐形矫正可以减少患者去诊所的次数,少占用用户时间;其次,由于钢牙不能取下,食物残渣无法清理,而隐形牙套是自行摘带的;第三,美观,隐形牙套是透明的,而钢牙比较明显,影响美观;最后,隐形牙套由于是电脑计算尺寸,较为精准,相对于钢牙矫正时医生通过手感调整力度的做法,对牙齿的损害度较小。

而在传统情况下,牙齿隐形矫正并不便宜,特别是在层层代理加价的情况下。包春平告诉创业邦记者,通常来说,一件隐形牙齿矫正器的购置成本在7000元左右,在代理商和销售商的流通过程中的渠道加价大概5000元,广告佣金及医生加价则大致在3000元左右。由于乐莎莎与口腔供应商品牌达成了合作,由厂家直接供货,去除了中间环节,价格得到了降低。以主流的牙齿隐形矫正器械品牌为例,在医院及牙科诊所的价格一般分别为25000元和50000元,而乐莎莎则分别为12800元和32000元。

在乐莎莎,口腔医生在隐形牙齿矫正手术前,会对用户进行数字化口内取模或数字扫描获得三维模型,然后将用户牙齿数据模型发给器械公司,并根据包含有全球几百万牙齿矫正成功案例的数据库进行大数据分析,寻找类似案例匹配参考方案开展治疗。

而对于患者来说,乐莎莎牙齿矫正的服务流程是这样的:线上预约前往诊所,医生根据情况给出矫正方案,如果用户接受,就可以拍片、检查、采牙膜;之后,医生会把方案给厂家,厂家根据患者牙齿情况设计一个更明确的方案(包括书面方案和效果预知动画),用户确认无误签字同时交50%的费用后,乐莎莎便会通知厂家生产牙套。

目前,乐莎莎是通过和线下牙科诊所合作的方式提供服务,并已经在深圳签约了10家诊所。为了保证服务质量,乐莎莎引入了用户评价+乐莎莎评价+客单成功率的体系,并派专人负责乐莎莎平台的用户在诊所的接待工作,用户第一次体验还会有专车接送。

包春平透露,在深圳上线一个月,乐莎莎有超过2000名患者预定,单周成交有20人。虽然乐莎莎目前和线下诊所合作的业绩让包春平感到满意,不过,为了更好地保证服务质量,还能满足更多用户需求,他准备以后自己开线下体验店。


“目前我们做的矫正只占牙科(品类服务)的30%,一般有这个需求的都是牙齿不太好的人,(所以)他可能还有其他需求,像种植牙、洗牙、拔牙、烤瓷牙这些,我们开诊所就是满足这些客户的所有需求”,包春平说。

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